كيفية حل مشكلة جوجل بلاي لا يعمل في خطوات سهلة

لماذا لا يعمل جوجل بلاي؟ هذا سؤال يتحدث عنه العديد من مستخدمي هواتف الاندرويد ،إذا كانت لديك مشكلة مع متجر جوجل بلاي لا يعمل ، فلا تقلق في هذه المقالة سنعلمك كيفية استكشاف أخطاء Google Play وإصلاحها.

لسوء الحظ في هذه الأيام يتصل العديد من المستخدمين بخبراء الهواتف للحصول على المساعدة ويشتكون من مشاكل سوق بلاي ،لذا استمع كثيرا إلى هذا السؤال لماذا لا يعمل جوجل بلاي؟ ،لذلك اعتقدنا أنه من الضروري إعداد مقال خاص وتعليمك كيفية حل مشكلة جوجل بلاي لا يعمل.

قد يهمك: افضل بديل متجر بلاي بمميزات رهيبة (افضل متجر للاندرويد)

خطوات حل مشكلة جوجل بلاي لا يعمل

1. فرض إيقاف تطبيق Google Play وتشغيله مرة أخرى

في بعض الحالات لوحظ أن فرضًا بسيطًا لإيقاف تطبيق سوق بلاي وإعادة تشغيله تسببت في إصلاح مشكلات الأداء ،لذلك أنطر إلى هذا على أنه حل بسيط ،اتبع الخطوات أدناه لفرض إيقاف تطبيق متجر Google Play:

سوق بلاي لا يعمل

  • توجه إلى إعدادات الهاتف.
  • حدد خيار Applications (يدور هذا القسم حول إدارة التطبيقات المثبتة على الجهاز).
  • انتقل إلى علامة التبويب All.
  • ابحث عن تطبيق متجر جوجل بلاي وحدده من القائمة.
  • إضغط على Force Stop.

بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، ارجع إلى الشاشة الرئيسية لهاتف الاندرويد الخاص بك وقم بتشغيل تطبيق متجر جوجل بلاي مرة أخرى ،في هذه الحالة من المرجح أن يتم إصلاح مشكلة سوق بلاي لا يعمل ،إذا لم تتخلص من المشكلة فاستخدم الحل التالي.

2. قم بتفعيل وضع الطيران أو إعادة تعيين اتصالاتك

سوق بلاي لا يعمل

سيؤدي تفعيل وضع الطيران ثم العودة إلى الوضع العادي إلى إعادة تعيين جميع اتصالات هاتفك مثل Wi-Fi وبيانات الجوال والاتصال بخوادم تغيير IP وما إلى ذلك وإعادة توصيلها ،في بعض الحالات لوحظ أن القيام بذلك قد أدى إلى حل مشكلة جوجل بلاي لا يعمل ،لذا حاول فعل هذا مرة واحدة.

توجه إلى إعدادت الهاتف لتفعيل وضع الطيران ،حدد More ثم قم بتفعيل شريط التمرير بجوار وضع الطيران.

3. تأكد من استقرار شبكة الإنترنت لديك

سوق بلاي لا يعمل

بالطبع إذا كانت شبكة الإنترنت لديك غير مستقرة وذات جودة ضعيفة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في أداء سوق بلاي ،لذا تأكد من التحقق من جودة شبكة الإنترنت التي تتصل بها (سواء كانت شبكة ويفي أو بيانات الجوال) ،للقيام بذلك يمكنك تشغيل صفحة ويب في متصفح هاتفك ،يمكنك أيضًا استخدام طرق أكثر تقدمًا لقياس سرعة الإنترنت لديك.

قد يهمك: كيف يمكن زيادة سرعة الإنترنت في الهاتف بدون برامج؟

4. أعد تشغيل هاتفك

جوجل بلاي لا يعمل

ستؤدي إعادة تشغيل هواتف الاندرويد إلى حذف المعلومات المؤقتة Junk Files للتطبيقات المختلفة ،لذلك ليس من المستغرب أن تؤدي إعادة تشغيل الهاتف بأعجوبة في بعض الحالات إلى حل مشكلة جوجل بلاي لا يعمل ،لذا أعد تشغيل هاتفك مرة واحدة وبعد تشغيله ، تحقق من أداء تطبيق متجر جوجل بلاي فيه.

5. قم بإزالة ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع جوجل بلاي باتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، فإننا نوصي بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي مرة واحدة ،للقيام بذلك ما عليك سوى إتباع الخطوات التالية:

جوجل بلاي لا يعمل

  • توجه إلى إعدادات الهاتف.
  • حدد خيار Applications.
  • انتقل إلى علامة التبويب All.
  • حدد تطبيق متجر Google Play من القائمة.
  • حدد خيار Clear Cache.

6. حذف بيانات متجر جوجل بلاي

إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي لا تزال تواجه مشكلة في أدائها ، فجرّب حظك عن طريق مسح بيانات التطبيق.،للقيام بذلك يجب تنفيذ الخطوات التالية بالترتيب:

جوجل بلاي لا يعمل

  • أدخل إلى اعدادات Settings.
  • حدد خيار Applications.
  • انتقل إلى علامة التبويب All.
  • حدد تطبيق Google Play Store من القائمة.
  • حدد خيار Clear Data.
  • في النافذة المنبثقة التي تظهر ، المس OK للموافقة على مسح بيانات التطبيق.

7. تأكد من أن متجر جوجل بلاي ليس في قائمة التطبيقات المعطلة على الجهاز

في قائمة التطبيقات لأجهزة الاندرويد ، يوجد قسم يسمى Disabled ، والذي يعرض قائمة بالتطبيقات المعطلة على الجهاز. سيتم تقييد التطبيقات الموجودة في هذه القائمة بواسطة الجهاز ولن تعمل بشكل جيد وبحرية ،لذلك ربما تكون مشكلة عدم عمل Google Play على جهازك مرتبطة بهذه المشكلة! ربما قمت بإقاف تطبيق المتجر! للتحقق من هذه المشكلة قم بما يلي:

  • أدخل إلى الاعدادات Settings.
  • حدد خيار  Applications.
  • انتقل إلى علامة التبويب Disabled.
  • إذا كان تطبيق متجر Google Play في هذا القسم ، فالمسه ثم حدد Enable.

إذا كان تطبيق Google Play Store الخاص بك في قسم Disabled (معطل) ، فلا شك أنه سيتم إصلاح مشكلة الأداء عن طريق إزالة التطبيق من هذا القسم.

8. اضبط وقت الهاتف

يمكن أن يؤدي عدم ضبط الوقت والتاريخ على هاتفك أيضًا إلى حدوث مشكلة جوجل بلاي لا يعمل ،قد يبدو هذا غريباً بالنسبة لك ، لكنه صحيح وفي كثير من الحالات هذا هو سبب عدم عمل Google Play. تحاول خوادم Google دائمًا مزامنة المعلومات المتعلقة بوقتها وتاريخها مع حساباتك ، وقد يؤدي عدم الاتساق والتاريخ والوقت غير الصحيحين على هاتفك إلى هذه المشكلة وفي النهاية مشكلة سوق بلاي لا يعمل ،لتعيين الوقت والتاريخ على هاتفك الاندرويد ، انتقل إلى قائمة Settings ثم حدد خيار Date & Time.

9. قم بإزالة تحديثات تطبيق Google Play وإعادة تثبيتها

في بعض الحالات لوحظ أن إزالة التحديثات من تطبيق Google Play Store وإعادة تثبيتها قد أدت إلى مشاكل في أداء هذا التطبيق ،لذلك نقترح عليك استخدام هذه الطريقة أيضًا لحذف تحديثات تطبيق جوجل بلاي ، ما عليك سوى القيام بما يلي:

لماذا لا يعمل جوجل بلاي

  • أدخل إلى إعدادات الهاتف.
  • حدد خيار Applications.
  • انتقل إلى علامة التبويب All.
  • ابحث عن تطبيق متجر Google Play وحدده من القائمة.
  • المس “Uninstall Updates” ووافق على إزالة التحديثات من متجر Google.

بعد إزالة تحديثات جوجل بلاي ، قم بتشغيل البرنامج وتثبيت التحديثات ذات الصلة ،سيؤدي هذا على الأرجح إلى حل مشكلة عدم عمل المتجر.

10. إزالة ذاكرة التخزين المؤقت لخدمات Google Play Services

يرتبط تطبيق متجر Google Play مباشرةً بخدمات Google Play ، وقد نتج عن مشكلة أداء خدمات Google Play مشكلة في أداء متجر Google Play ،لذلك نوصي بإزالة ذاكرة التخزين المؤقت لخدمات جوجل بلاي مرة واحدة لإصلاح مشكلة عدم عمل جوجل بلاي ،لكي تفعل هذا اتبع هذه الخطوات:

لماذا لا يعمل جوجل بلاي

  • توجه إلى Settings.
  • حدد خيار Applications.
  • انتقل إلى علامة التبويب All.
  • حدد تطبيق Google Play Services من القائمة.
  • حدد خيار Clear Cache ووافق على حذفها.

11. حذف وإعادة تنشيط حساب Google الخاص بك

نظرًا لأن متجر جوجل بلاي يرتبط ارتباطًا مباشرًا بحسابك في Google ، فإن المشكلات المتعلقة بأداء حساب Google النشط على هاتفك الذكي يمكن أن تؤدي أيضًا إلى مشاكل في متجر جوجل بلاي ،لحل هذه المشكلة ، نوصي بحذف حساب Google الخاص بك من هاتفك وإعادة تنشيطه ،للقيام بذلك قم بما يلي:

  • أدخل قسم Settings في هاتفك.
  • حدد خيار Accounts.
  • حدد خيار Google.
  • حدد حساب جوجل الخاص بك.
  • المس رمز النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
  • حدد خيار Remove Account ووافق على حذف الحساب.

بعد حذف حسابك يجب عليك تنشيطه مرة أخرى على الهاتف ،للقيام بذلك انتقل إلى قسم Accounts في قائمة إعدادات الهاتف هذه المرة حدد خيار Add Account ثم اتبع الخطوات المطلوبة لإضافة حساب Google إلى الجهاز ،بعد إعادة تنشيط حسابك Google ، قم بتشغيل تطبيق متجر جوجل بلاي مرة أخرى وتحقق من أدائه.

12. إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع

إذا من خلال القيام بكل ما سبق ولازلت تواجه مشكلة جوجل بلاي لا يعمل ، فلا توجد طريقة أخرى غير عمل فورمات للهاتف. قبل إجراء إعادة ضبط المصنع ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من البيانات في هاتف الاندرويد حتى تتمكن من استعادة بياناتك السابقة في حالة حدوث أي مشاكل ،لإعادة ضبط الاندرويد على إعدادات المصنع ، يجب عليك القيام بما يلي:

لماذا لا يعمل جوجل بلاي

  • توجه إلى إعدادات الهاتف.
  • حدد خيار Backup & Reset.
  • حدد خيار Factory Reset ووافق على القيام بذلك.

انتظر بضع دقائق حتى تكتمل عملية إعادة ضبط المصنع ولإعادة تعيين البيانات إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ثم يمكنك استخدام هاتفك وسيؤدي بالتأكيد إلى حل مشكلة سوق بلاي لا يعمل.

كما ترون لقد علمنا في هذه المقالة كيفية إصلاح مشكلة جوجل بلاي لا يعمل ،يرجى مشاركة تجاربك مع الأصدقاء الآخرين في قسم التعليقات في هذه المقالة.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى